דילוג לתוכן
לידי
התחברותהתחילו בחינם

הצהרת נגישות

עודכן לאחרונה: 12.11.2026

לידי היא שירות מקוון לעסקים. אנחנו רוצים שכל אחד ואחת — כולל אנשים עם מוגבלות — יוכלו להשתמש באתר ובשירות בקלות, בעצמאות ובכבוד. ההנגשה נעשתה לפי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013.

ההצהרה חלה על האתר הציבורי (דף הבית, מחיר, דמו, עמודי התחומים, המסמכים המשפטיים וטופס בקשת הפרטיות) וגם על אפליקציית הניהול של בעלי העסקים — ההרשמה וההתחברות, הקמת העסק, הדשבורד, השיחות, הלידים, אנשי הקשר, ההתראות, הדוחות וכל מסכי ההגדרות (העסק והבוט, חומרים, התראות ואימות הטלפון, חיבור הוואטסאפ ותשלום).

רמת הנגישות

האתר והאפליקציה הותאמו לדרישות התקן הישראלי ת״י 5568 (המבוסס על הנחיות WCAG 2.0) ברמה AA, ואנחנו פועלים לעמוד גם בהנחיות WCAG 2.1 ברמה AA.

איך בדקנו

בדיקת הנגישות האחרונה של האתר ושל האפליקציה נעשתה ב-23.10.2026, וכללה:

  • בדיקה אוטומטית בכלי axe-core (כללי WCAG 2.0 ו-2.1 ברמות A ו-AA) של כל עמודי האתר וכל מסכי האפליקציה, ברוחב מחשב וברוחב טלפון — גם במצבים פתוחים: תפריטים, חלוניות, הודעות שגיאה והודעות הצלחה.
  • בדיקת Lighthouse (נגישות) של עמודי האתר ושל המסכים המרכזיים באפליקציה.
  • בדיקה ידנית במקלדת בלבד של התהליכים המרכזיים: הרשמה (כולל תיבות ההסכמה) והקמת העסק, בקשת פרטיות, פתיחת שיחה ושליחת תשובה או הערה פנימית, מענה לשאלה שהבוט העביר, העברת ליד בין שלבים, שמירת הגדרות, אימות מספר הטלפון להתראות, ופתיחה וסגירה של כל התפריטים והחלוניות — כולל סדר המעבר, סימון המיקוד, Esc לסגירה וחזרת המיקוד למקום.
  • בדיקה של מה שקוראי מסך מקבלים: שמות, תפקידים ומצבים של רכיבים, כותרות ואזורי עמוד, והכרזה על הודעות שמשתנות (שגיאות, שמירה, הודעות חדשות בשיחה) — דרך עץ הנגישות של הדפדפן.
  • בדיקת ניגודיות צבעים, הגדלת תצוגה ושפה וכיוון של כל עמוד.

מה עשינו באתר ובאפליקציה

  • האתר והאפליקציה בעברית ומוגדרים בכיוון מימין לשמאל, כך שקוראי מסך מקריאים אותם נכון. המסמכים באנגלית מסומנים כאנגלית.
  • אפשר לנווט ולהפעיל את כל הקישורים, הכפתורים והטפסים באמצעות המקלדת, והמיקוד מסומן בבירור בכל מקום.
  • בראש כל עמוד — באתר ובאפליקציה — יש קישור ״דילוג לתוכן״ שמדלג על התפריט.
  • תפריטים נפתחים (״עוד פעולות״) עובדים עם החצים ו-Esc; חלוניות שנפתחות מלמטה בטלפון שומרות את המיקוד בתוכן, נסגרות ב-Esc ומחזירות את המיקוד לכפתור שפתח אותן.
  • מבנה כותרות היררכי (כותרת ראשית אחת בכל עמוד), ואזורי העמוד (תפריט, ניווט, תוכן) מסומנים.
  • לכל שדה בטופס יש תווית, הסברים מקושרים לשדה, ושגיאות מוכרזות לקוראי מסך ומקושרות לשדה שבו הן נמצאות. גם הודעות הצלחה (״נשמר״) מוכרזות.
  • הודעות חדשות בשיחה ושינוי מצב השיחה (הבוט עונה / אתה עונה) מוכרזים לקוראי מסך.
  • מידע לא מועבר רק בצבע: למשל ״נמסר״ / ״נקרא״ בהודעות, התראות שלא נקראו, מצב השלבים בהקמה ותוצאות בדיקת החיבור — מופיעים גם במילים.
  • ניגודיות של לפחות 4.5:1 בין טקסט לרקע (גם בצבעי המותג באפליקציה), וגופן קריא.
  • אפשר להגדיל את התצוגה עד 500% בדפדפן ובטלפון — גם באפליקציה — והעמוד מתאים את עצמו לגודל המסך בלי גלילה לצדדים.
  • בגרף הפניות לפי יום אפשר לעבור בין הימים במקלדת ולשמוע את המספר של כל יום. ללוח הלידים (גרירה בעכבר) יש חלופה: בחירת שלב מתוך רשימה בכל כרטיס.
  • לתמונות ולאיורים שמעבירים מידע יש טקסט חלופי; אייקונים ואיורים קישוטיים מוסתרים מקוראי מסך.
  • אין באתר ובאפליקציה תוכן מהבהב, סרטונים או צלילים שמתחילים לפעול מעצמם. האנימציות קצרות ועדינות, ונעצרות כשבמכשיר מוגדר ״הפחתת תנועה״.

מגבלות ידועות

  • חלונות של ספקים חיצוניים — חלון ההתחברות של Meta (חיבור הוואטסאפ) ודף התשלום של PayPlus — נפתחים מחוץ ללידי ואינם בשליטתנו, וייתכן שאינם נגישים במלואם. אם נתקעתם בהם, פנו לרכז הנגישות ונעזור בדרך חלופית.
  • תוכן שאנחנו לא כותבים: הודעות שלקוחות שולחים בוואטסאפ, ותמונות, סרטונים וקבצים שלקוחות או בעלי העסק מעלים, מוצגים כמו שהם — בלי טקסט חלופי או כתוביות.
  • ההתראות, הסיכומים והדוחות שלידי שולחת בוואטסאפ מוצגים באפליקציית WhatsApp, ונגישותם תלויה בה.
  • במסמכים המשפטיים באנגלית, התפריט והכותרת התחתונה של האתר נשארים בעברית; המסמך עצמו מסומן כאנגלית.
  • הבדיקה נעשתה בכלים אוטומטיים, במקלדת ובעץ הנגישות של הדפדפן. עדיין לא נעשתה בדיקה עם משתמשי קוראי מסך (כמו NVDA ו-VoiceOver), ועדיין לא בוצעה בדיקה על ידי מורשה נגישות. אנחנו ממשיכים לבדוק ולתקן.

הסדרי נגישות פיזיים

לידי היא שירות מקוון בלבד, ואין לה משרד או מקום לקבלת קהל.

נתקלתם בבעיה? פנו לרכז הנגישות

אם משהו באתר או בשירות לא נגיש לכם, או שיש לכם הצעה לשיפור, נשמח לשמוע ולעזור — גם בדרך חלופית (למשל לקבל מידע בוואטסאפ או במייל). פרטו מה הבעיה, באיזה עמוד, ובאיזה דפדפן ומכשיר השתמשתם.

נחזור אליכם בהקדם, ולכל המאוחר תוך 5 ימי עסקים.

עדכון ההצהרה

הצהרה זו עודכנה לאחרונה ב-12.11.2026, ונעדכן אותה ככל שנבצע שינויים באתר ובאפליקציה.